TUBABA − Pelayanan Customer Servis (CS) Bank BRI Tiyuh Pulung Kecana Kecamatan Tulang Bawang Tengah Kabupaten Tulang Bawang Barat (Tubaba) dikeluhkan oleh nasabah. Pasalnya, salah seorang nasabah dengan nomor antrian 529 merasa dilewati dan CS memanggil nomor antrian 531.
Ari, Nasabah BRI Pulung Kecana merupakan warga Panaragan mengaku jika ia tidak respek dengan pelayanan CS BRI tersebut.” Saya masuk Bank BRI itu sekitar pukul 13.00 wib, dan bertanya kepada satpam mengenai permasalahan tabungan saya, satpam memberikan nomor antrian 529,” ungkapnya, Kamis (12/11/2020).
Setelah menunggu kurang lebih satu jam, lanjut Ari, tiba-tiba CS BRI tersebut memanggil nomor antrian 531. “Saya bangun dan bertanya nomor antrian 529 kok belum dipanggil. Saya dipersilahkan untuk mengambil nomor antrian kembali dengan alasan sudah dipanggil, kan aneh,”ujarnya.
Ari merasa ada yang tidak beres pada pelayanan Bank BRI Tiyuh Pulung Kecana terutama pada penerapan nomor antrian. “Dari jam 13.00 sampai sekitar jam 14.30 WIB saya ngantri. Karena kesal, saya langsung bergegas keluar dan merobek nomor antrian tersebut didepan satpam,”tuturnya.
Ia mengaku didatangi satpam saat hendak naik motor dan satpam tersebut meminta agar Ari menghubungi nomor layanan BRI. “Saya pas sudah mau naik motor, satpam keluar dan memberitahu nomor layanan BRI, satpam meminta saya menghubungi nomor layanan tersebut. Artinya ini menunjukkan pelayanan BRI Pulung Kecana memang tidak maksimal,”tukasnya.
Laporan : Dedi III Editor : Syarif
